English

فـرم نظر سنجـی مشتریان

مشتري گرامي جهت ارتقاء خدمات شرکت موجب سپاس خواهد بود که فرم زیر را تکمیل نمائید

1- نام و نام خانوادگی
2- شماره تماس
3- شماره شاسی
4- رعایت ادب و احترام پرسنل در برخورد با ارباب رجوع
ضعیف متوسط خوب عالی
5- سرعت انجام کار (تحویل به موقع)
ضعیف متوسط خوب عالی
6- دقت و کیفیت انجام کار
ضعیف متوسط خوب عالی
7- مدت زمان صرف شده جهت پذيرش موتور یا خودرو
خیلی زیاد زیاد کم خیلی کم نظری ندارم
8- اقدامات انجام شده نسبت به موارد ثبت شده( محصولات سفارش گرفته شده )
خیلی خوب مطلوب نا مطلوب بسیار بد
9- كيفيت كار انجام شده
عالی خوب متوسط ضعیف
10- نحوه اطلاع رساني و پاسخگویی
عالی خوب متوسط ضعیف
11- مدت زمان تحویل با توجه به مدت زمان اعلام شد
به موقع با تاخیر کم با تاخیر زیاد
12- نحوه برخورد پرسنل نمايندگي
عالی خوب متوسط ضعیف نظری ندارم
13- به طور كلي چه ميزان از وضعيت ارائه خدمات پس از فروش رضايت داريد
خیلی زیاد زیاد کم خیلی کم نظری ندارم
14- مقدار تمايل معرفي محصول سونرا به آشنايان
خیلی زیاد زیاد کم خیلی کم نظری ندارم
15- دليل انتخاب نمايندگي از سوي شما چه بوده است
تجربه قبلي نزديكي به منزل يا محل كار معرفی دوستان و آشنایان مشتری مداری کیفیت محصولات
16- آيا قبل از مراجعه به نمايندگي از نحوه و ساعت پذيرش اطلاع داشتيد
بله خیر
17- آيا ايرادات مطرح شده توسط مسئول پذيرش ثبت شد
بله خیر
18- براي زمان ترخيص خودرو با شما هماهنگي انجام شد
بله خیر
19- آيا هزينه اي براي تحویل محصول خود یا موارد دیگر پرداخت كرده ايد
بله خیر
20- اين هزينه ها بابت چه بود
قطعات یدکی دستمزد تعمیرات هزینه های غیر گارانتی سایر موارد
21- یا اطلاع رسانی و راهنمایی های لازم به صورت شفاف و دقیق برای انجام خدمات مورد درخواست به شما ارائه شده است
بله خیر
22- هر گونه نظر یا پیشنهاد تشریحی دارید ذکر نمائید

تمـاس بـا مـا :

تلفن دفتر مرکزی : 22383986 - 021, 22383995 - 021

فـکس : 22383995 - 021

صندوق پستی : 188-14335

ایمیل : info@arvandblue.com

نشانی: تهران، یادگار امام شمال ، ایثارگران شمالی ، البرز یکم ، پلاک 16

© 1394 تمامی حقوق این اثر متعلق به شرکت گروه الماس اروند آبی می باشد طراحی و اجرا توسط گروه مهندسی نت سازه